POLÍTICA DE PRIVACIDAD

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 abril de 2016, esta Política de Privacidad tiene por objeto dar a conocer el modo en que recaba, trata y protege los datos de carácter personal de las personas que acceden o hacen uso de sus servicios, y en virtud de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, que esta página Web es propiedad de Anna Peix Manrique (en adelante ONE JEWEL) con CIF/VAT nº 46340115Z y Dirección Postal en calle Gran Via Corta Catalanes, 08014 Barcelona.

TITULARIDAD DEL DOMINIO WWW.ONEJEWELBCN.COM

Te informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.onejewelbcn.com, corresponde a ONE JEWEL  y esta página Web se rige por la normativa exclusivamente aplicable en España, quedando sometida a ella, tanto nacionales como extranjeros que utilicen esta Web y en cumplimiento de lo establecido en el RGPD, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad. Para ello debe de contactar con nosotros por correo electrónico a clientes@onejewelbcn.com

ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA POLÍTICA

El objetivo de esta Política General de Privacidad (en adelante, la “Política”) es explicarle la forma en la que ONE JEWEL tratará aquellos datos personales que puedan ser recabados a través de los distintos formularios de las páginas Web de ONE JEWEL. Sus datos personales serán tratados de forma estrictamente confidencial, y sólo para aquellas finalidades que usted haya consentido, tal y como se explica a continuación y, más en detalle, en cada una de las políticas de privacidad específicas de cada formulario.
La presente Política se aplica sólo a esta página Web, y no a las páginas Web propiedad de terceros. Desde esta página Web, ONE JEWEL podrá facilitar enlaces a otras páginas que considere de interés para sus visitantes. El deseo de ONE JEWEL es garantizar que dichas páginas mantienen los estándares más elevados.
Sin embargo, debido a la propia naturaleza de Internet, ONE JEWEL no puede garantizar los niveles de privacidad de dichas páginas Web, ni tampoco responsabilizarse de los contenidos de las páginas que no sean la de ONE JEWEL propiamente. 
Propiedad Intelectual e Industrial 
Todos los contenidos, textos, imágenes, y códigos fuente son propiedad de ONE JEWEL o de terceros que a los que se han adquirido sus derechos de explotación, y están protegidos por los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.
El usuario únicamente tiene derecho a un uso privado de los mismos, sin ánimo de lucro, y necesita autorización expresa para modificarlos, reproducirlos, explotarlos, distribuirlos o cualquier derecho perteneciente a su titular.
ONE JEWEL es una marca registrada, y está prohibida su reproducción, imitación, utilización o inserción de estas marcas sin nuestra debida autorización.
Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a ONE JEWEL, que permitan el acceso a nuestro website, sin consentimiento previo. El establecimiento de enlaces a nuestro portal no confiere ningún derecho sobre el mismo. Asimismo, el simple hecho de establecer un enlace a nuestra página web no da derecho a otorgarse la categoría de colaborador o socio.
Está absolutamente prohibida la imitación ya sea total o parcial de nuestro portal, de nuestro diseño, de nuestro logotipo y de nuestro packaging registrado por ONE JEWEL
Esta reservado exclusivamente a ONE JEWEL cualquier otro uso que suponga la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación publica o cualquier otra acción similar, de toda o parte de los contenidos de la web ,por lo que nigua usuario por; a llevar a cabo estas acciones sin previa autorización por escrito a ONE JEWEL.

FINALIDAD
¿Para qué tratamos sus datos?
ONE JEWEL trata los datos facilitados para las siguientes finalidades:

Gestionar su registro en la página Web de ONE JEWEL
Permitir que realice compras a través de la página Web de ONE JEWEL.
Enviar comunicaciones transaccionales en relación con su compra.
Mejorar las páginas Web de ONE JEWEL, así como sus servicios y productos, con tal de ofrecer un mejor servicio y contenido.
Tener actualizados tus datos
Gestionar la facturación y a efectos de contabilidad.
Actividad de seguimiento y contabilización de ventas generadas desde la newsletter, que permitan determinar la procedencia y el consumo de las personas compradoras.
Cumplir las obligaciones fiscales
Gestionar la relación con el cliente en la totalidad del proceso, desde su interés manifestado en la consulta o visionado de artículos en establecimientos de la marco o a través del sitio web hasta la atención post-venta.
Atender a sus consultas, preguntas o solicitudes realizadas a través de los canales de atención o comunicación identificados en cada página Web y ponerse en contacto con usted para solucionarlas.
Realizar estudios con fines estadísticos. Analizar los perfiles de preferencias e intereses en la marca, de actividad desarrollada en el sitio web y compra de productos, así como el seguimiento de la marca por parte de la persona, sin que ello suponga la adopción de decisiones automatizadas que generen efectos para las personas.
Gestionar el proceso de fidelización de clientes.
Gestionar el envío de newsletter y de comunicaciones comerciales y divulgativas de productos y servicios de la organización, basados o no en preferencias, así como el envío de felicitaciones de cumpleaños, a través de medios físicos y/o electrónicos.
Gestionar cupones descuentos, regalos promocionales y participación en concursos.
Cumplimiento legal de la normativa de prevención de blanqueo de capitales a que están obligados los comercios de joyería.
Cesión de datos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales), siempre y cuando sean requeridos de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias.

LEGITIMACIÓN
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Las bases legales para el tratamiento de los datos son los siguientes:

Consentimiento de las personas, contemplado en el artículo 6.1.a) del Reglamento Europeo de Protección de Datos.
Interés legítimo para el envío de comunicaciones comerciales y divulgativas de productos y servicios, contemplado en el artículo 6.1.f) del Reglamento Europeo de Protección de Datos.

ONE JEWEL únicamente recogerá aquellos datos personales que usted desee revelar voluntariamente, y, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, así como en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le comunicará que dichos datos personales aportados en el momento de su registro, o cualquier otro facilitado a ONE JEWEL para su acceso a algunos de los servicios de la página Web, serán incorporados en ficheros titularidad de esta empresa.
Los datos que ONE JEWEL puede solicitar de usted son los siguientes:

Datos de identificación.Información concerniente a una persona física que permite diferenciarla de otras en una colectividad, tales como: nombre; número de identificación Fiscal; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; edad.
Datos de contacto.Información que permite mantener o entrar en contacto con su titular, tal como: domicilio; correo electrónico; teléfono contacto sea fijo o teléfono móvil o celular.
Datos sobre características físicas.Información sobre una persona física relativa a su fisonomía, anatomía, rasgos o particularidades específicas, como: medidas necesarias para la personalización de los productos, como la talla para pulseras.
Datos patrimoniales o financieros. Información concerniente a una persona física relativa a sus bienes, derechos, cargas u obligaciones susceptibles de valoración económica, como puede ser: número de tarjeta de crédito.

RESPONSABILIDAD DE ONE JEWEL
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de ONE JEWEL no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente.
Corresponde pues, a los clientes de fuera de España el verificar la posibilidad de importar o utilizar los productos que nos soliciten.
El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso de nuestro website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que sobre el website se derive, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por nuestro website, obligándose el usuario a mantener indemne a ONE JEWEL por cualesquiera reclamaciones derivadas, directa o indirectamente de tales hechos.
ONE JEWEL no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a ONE JEWEL, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la tienda, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a ONE JEWEL, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
ONE JEWEL no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del website. En particular ONE JEWEL no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
OBLIGACIONES DE CLIENTES Y USUARIOS
Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de ONE JEWEL, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. ONE JEWEL no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.onejewelbcn.com el usuario se obliga a: 
1) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados. 
2) No introducir, almacenar o difundir en o desde el website, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. 
3) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de ONE JEWEL, de cualquier otro usuario, de los proveedores de ONE JEWEL o en general de cualquier tercero. 
4) Guardar diligentemente el «nombre de usuario» y la «contraseña» que le sea facilitada por ONE JEWEL, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. 
5) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros. 
6) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma. 
7) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de ONE JEWEL, sus proveedores o terceros. 
8) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero. El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación ONE JEWEL no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. 
De la misma forma, y con respecto al uso de los productos comercializados por ONE JEWEL, el usuario es el único responsable del uso de aquellos de forma responsable y conforme al destino para el que se comercializan. Debiendo extremar la precaución cuando el uso afecte a niños o menores de edad.
 
PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Tus datos serán conservados mientras dure la relación contractual, o solicites su supresión o portabilidad, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. La legislación actual obliga a mantener los registros financieros durante un plazo determinado. 
En caso de retirar el consentimiento u oponerse al tratamiento, los datos se bloquearán y dejarán de tratarse, y se conservarán por un plazo de 4 años a efectos de poder reclamar o defendernos de posibles reclamaciones
DESTINATARIOS
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?
Tus datos personales no serán cedidos a ningún tercero, excepto a aquellos terceros para los cuales resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.).
Además, tus datos también podrán ser cedidos a organismos y autoridades públicas (administrativas o judiciales) en aquellos casos en los que una norma legal así lo establezca.

DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES 

ONE JEWEL recabará su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos de carácter personal con motivo de la posible adopción de decisiones automatizadas y/o la elaboración de perfiles.

Para la prestación de algunos servicios, ONE JEWEL puede tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se toman de forma automática, sin intervención humana. Por ejemplo, en el caso de que usted tenga productos seleccionados en la “Bolsa de la compra”, recibirá comunicaciones específicas informándole de que su pedido ha salido de las instalaciones de ONE JEWEL.

Otro tratamiento que ONE JEWEL puede realizar con sus datos es la elaboración de perfiles, con la finalidad de predecir su comportamiento en la Web. Como resultado de ello se mostrarán en la página principal productos que puedan ser de su interés, en base a las preferencias que haya demostrado mediante su navegación, o información obtenida a través de las cookies, así como en el caso de que usted forme parte del Programa de fidelización de ONE JEWEL
Puede revisar la Política de Cookies aplicable en el siguiente enlace http://onejewelbcn.com/cookie-policy/  . Asimismo, puede ponerse en contacto con ONE JEWEL para cualquier duda o consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales a través de la siguiente dirección clientes@onejewelbcn.com

ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES

ONE JEWEL, en el marco de su actividad promocional, puede facilitarle recursos para el registro o suscripción a noticias o información comercial relacionada con ONE JEWEL. Dichos recursos estarán siempre sujetos a su consentimiento expreso para remitirlas.

En el supuesto de que lo haya autorizado, ONE JEWEL le enviará información sobre sus productos, actividades y servicios personalizados, de acuerdo con sus gustos y preferencias. Asimismo, y en el caso de que también lo haya consentido expresamente, podrá recibir información relacionada con los concursos y/o sorteos de ONE JEWEL, así como sus regalos promocionales y cupones descuento.

Podrá revocar su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante el link o botón habilitado a tal efecto en cada una de las comunicaciones, o directamente comunicando su voluntad de revocar el consentimiento a través de los siguientes canales: 

Correo electrónico que deberá dirigir a la siguiente dirección: clientes@onejewelbcn.com
Formulario web en http://onejewelbcn.com/contacto

CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos personales son muy importantes para ONE JEWEL, por ello se compromete a tratarlos con la máxima confidencialidad y discreción, así como a implementar todas aquellas medidas de seguridad que considere oportunas y razonables.

En este sentido, ONE JEWEL declara y garantiza que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Asimismo, ONE JEWEL revisa constantemente sus medidas de seguridad para asegurar que se encuentren siempre al día.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE COMPRA ONLINE

Las presentes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en el SITIO WEB realizada por clientes que tengan su domicilio de entrega en España, Andorra Gibraltar o Portugal. 

El Servicio estará disponible de forma permanente veinticuatro 24 horas al día. ONE JEWEL informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del Servicio debido a causas no imputables a ONE JEWEL (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal del comprador, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.

Los precios de cada uno de las joyas y complementos están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios están detallados en cada artículo incluidos impuestos y tasas. El importe de los gastos de envío y de cualquier otro servicio queda también especificado y se indicarán al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. 

El servicio de compra a través del SITIO WEB regulado en las presentes Condiciones Particulares solo permite la compra de productos y servicios a clientes mayores de 18 años y con domicilio de entrega en España, Andorra, Gibraltar o Portugal.

ONE JEWEL se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

ONE JEWEL modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa aunque los cambios no afectarán a los productos que han sido aceptados.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se procederá a cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado. 

REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.onejewelbcn.com Deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Es fundamental que los datos del formulario de facturación y envío sean los correctos, puesto que ONE JEWEL reproducirá exactamente el escrito, sin modificar letras, mayúsculas, signos de puntuación, etc. Todas las especificaciones, y demás detalles que el comprador desee en el producto, deberán ser transmitidas en el momento de efectuar el pedido.

En caso de que el cliente no especifique sus personalizaciones, ONE JEWEL elegirá los detalles por defecto, sin que el cliente pueda rechazarlo.ONE JEWEL no estará obligada a solicitar al cliente los datos que pudieran faltar en su pedido para la fabricación del producto.

Sin embargo, ONE JEWEL podrá, en los casos que pueda detectar algún error, contactar con el cliente al email que éste haya facilitado en el formulario para solicitar la aclaración del dato que pudiera faltar. En este supuesto, el plazo de entrega se verá suspendido, y se reanudará cuando el cliente responda la solicitud realizada por ONE JEWEL.

Si en el caso anterior, y habiendo transcurrido 60 días desde la solicitud de información adicional por parte de ONE JEWEL, el comprador no envía respuesta alguna, el pedido se tendrá por cancelado, y el precio no será reembolsado.

Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusión de todos los detalles y especificaciones que desea, y haya pagado el precio, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitirán cambios. para lo que tendrá 30 días para hacer la devolución en su caja original y con todos los elementos que contenía el paquete enviado y el formulario de devolución cumplimentado. 
Los precios y ofertas presentados en la website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.onejewelbcn.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas asociadas a ONE JEWEL. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ONE JEWEL constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ONE JEWEL y sus clientes. ONE JEWEL archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de ONE JEWEL en el email onejewelbcn@gmail.com

INFORMACIÓN SOBRE CAMBIOS
Amamos las joyas y lo primero eres tú.
Se Acepta cambios y devoluciones
Ponte en contacto conmigo en los 14 días posteriores a la entrega
Devuélveme los artículos en los 30 días posteriores a la entrega
No se acepta cancelaciones
No dudes en ponerte en contacto con onejewelbcn@gmail.com si tienes algún problema con tu pedido.
No se pueden cambiar ni devolver los siguientes artículos
Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, ONE JEWEL no acepta devoluciones de:

Pedidos personalizados
Artículos en oferta

Contacte con onejewelbcn@gmail.com si necesita devolver su pedido
 
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Se aceptan devoluciones de los pedidos. Si quiere hacer una devolución, por favor pónganse en contacto con nosotras en el plazo de 14 días de haber recibido el paquete.
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. El artículo debe ser devuelto sin haberse usado, en perfectas condiciones y con todo su embalaje original. Se reintegrará el precio pagado por el artículo sin incluir los gastos de envío.
Para solicitar esta autorización, el comprador deberá contactar previamente con ONE JEWEL al correo electrónico onejewelbcn@gmail.com, indicando número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez que la devolución ha sido autorizada por ONE JEWEL, el comprador deberá remitir el producto a la siguiente indicada en el email.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero o al envío de un nuevo producto, que consistirá en el mismo artículo si el cliente así lo desea. La devolución del dinero, se realizará a través de la misma forma de pago con la que se realizó la compra. 
En caso de tratarse de un producto que no corresponde con el pedido o comprado, el cliente correrá con los gastos del primer envío, haciéndose cargo ONE JEWEL de los portes correspondientes a la devolución y el envío del nuevo producto. En caso de tratarse de errores o inespecificables imputables al comprador en la realización del pedido, éste deberá hacer frente a todos los gastos de envío.

DESISTIMIENTO
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días hábiles sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días hábiles del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a  través del email: onejewelbcn@gmail.com tu decisión de desistir del contrato. Podrás igualmente realizar una declaración inequívoca de tu decisión a través de una carta enviada por correo postal o fax. Aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.Podrás utilizar este modelo de formulario de desistimiento que te facilitamos aquí:
Formulario de desistimiento
La información que debe contener es la siguiente. 

A la atención de ONE JEWEL BCN
Por la presente le comunico que desisto de nuestro contrato de venta (datos del pedido) del siguiente/s productos: (descripción tal y como aparece en la página web)
Pedido el…… y recibido el…
Nombre del cliente:
Domicilio del cliente:
Firma del cliente: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha:

GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas las joyas de ONE JEWEL tienen una garantía de dos años desde su entrega y procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto. Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través del email a onejewelbcn@gmail.com Esta garantía no cubre posibles roturas o desgastes provocados por el uso. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si alguna Joya es manipulada por una tercera persona ajena a ONE JEWEL automáticamente perderá su garantía y por tanto derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto.

Cuidados básicos
Existen una serie de cuidados que, de manera sencilla, alargarán la vida de su joya ONE JEWEL. Por ejemplo, le sugerimos que se quite su joya ONE JEWEL antes de realizar actividades que pudieran dañarla, como el ejercicio de deporte. Intente evitar el contacto de su joya ONE JEWEL con productos cosméticos o/y de uso doméstico, ya que a veces contienen algunos ingredientes que pueden dañar el color de sus piezas de joyería. 
Para su limpieza, sumerja sus joyas durante algunos minutos en agua tibia con jabón. Asegúrese que es un jabón de pH neutro. Frótelas cuidadosamente con un cepillo de dientes blando. Aclárelas con delicadeza con agua tibia y, posteriormente, séquelas con una piel de gamuza o bien con un paño suave. Compruebe los cierres con frecuencia.
No exponga las joyas ONE JEWEL a cambios bruscos de temperatura. Para su correcta conservación, es preferible que guarde sus productos ONE JEWEL de manera individual en sus estuches originales, ya que están preparados para proteger sus joyas. Si opta por un joyero, intente que estén en un compartimento separado de otras piezas. Intente que las cadenas queden cerradas y colocadas en plano para evitar la formación de nudos.

LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUEROS
Las compraventas realizadas en www.onejewelbcn.com se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

GASTOS DE ENVÍO
Las Joyas Personalizadas las hacemos a mano y especialmente para cada cliente, por eso tienen unos plazos de elaboración y entrega diferentes que están especificados en la ficha de cada Joya. Los precios de la página Web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y se indicarán al cliente de forma desglosada.

Envíamos a UE, Península y Baleares mediante Correos España. Consultar precios y tiempo estimado de entrega en cada artículo de la web

Envíos Urgentes a través de DHL Express o similar. Consultar precios y tiempo estimado de entrega en cada artículo de la web.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos en www.onejewel.store es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo.
MODOS Y PLAZOS DE ENVÍO
La selección de productos ofrecidos en www.onejewel.store es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo.
Todos los pedidos serán enviados por Correos España vía aérea a la dirección postal que figura en su recibo de compra. Por favor, asegúrese que su dirección sea la correcta antes de hacer su pedido, así evitaremos retrasos o problemas en el envío. ONE JEWEL no se hace responsable de los paquetes que son enviados a una dirección equivocada, si fue el comprador el que indicó la misma. El comprador es responsable de asegurarse que toda la información para realizar el envío es correcta antes de hacer su compra.
Tiempo de preparación 

El tiempo que necesitamos para preparar un pedido para su envío puede variar.

Artículos sin personalizar: 1/2 días laborables
Artículos sin personalizar: 2-5 días laborables 

Plazos de envío estimado
Envío Estandar

Los pedidos internacionales serán enviados a través de Correos España por CORREO CERTICADO INTERNACIONAL con localizador de seguimiento y requiere de su firma para ser entregado por el servicio postal de su país (USPS, Royal Mail, La Poste, Deutsche Post, Poste Italiane, Australian Post, An Post, Bpost….)

España: 3 a 7 días laborables
Europa: 5 a 15 días laborables
Estados Unidos: 7 a 30 días laborables
Australia, Nueva Zelanda y Oceanía: 20-30 días laborables
Resto del mundo: 10 a 30 días laborables

Envío Urgente

Los pedidos urgentes los enviamos por DHL EXPRESS y solo tardan 2/5 días laborables en ser entregados, se requiere su firma en el momento de la entrega. Recomendamos esta opción si necesitan recibir su pedido rápidamente.
Si elige la opción envío urgente por DHL EXPRESS necesitamos que nos facilite su NUMERO DE TELEFONO de contacto
En el caso de que la dirección de entrega sea un Apartado Postal o PO Boxes NO es posible enviar por DHL EXPRESS
Haremos todo lo posible para cumplir los plazos de envío estimados, pero no podemos garantizarlos. El tiempo de entrega real dependerá del método de envío que elijas.
ENVIOS A ISLAS CANARIAS

La normativa de Correos España obliga que todos los envíos con destino Canarias deben constar el DNI/CIF del destinatario.
Se ruega facilitarlo en el momento de la compra. En caso contrario, nos pondremos en contacto con el comprador
Aranceles y derechos de aduana 

Los compradores pagarán los aranceles y derechos de aduana aplicables. No somos responsable de retrasos debidos a los trámites de aduanas.
CORREO DEVUELTO
Si el pedido es devuelto por las siguientes razones:
* La dirección de envío provista por el comprador a través de la web es incorrecta.
* El paquete no fue reclamado por el cliente al serle enviado por el servicio postal.
No nos hacemos responsables de asumir los costes de reenvío del mismo. 
Una vez que el paquete nos sea devuelto, contactaremos con el cliente para solicitarle la dirección correcta y para arreglar el modo de reenvío que prefiera
PACKAGING
Cada pedido será enviado con su packaging de regalo. Si se trata de dos o más artículos, indique si necesita que sean empaquetados por separado, de lo contrario irán juntos. Si lo desea, puede incluir mensaje de regalo

PAGO
Los precios y ofertas presentados en la website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.onejewel.store, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas asociadas a ONE JEWEL.
 
ONE JEWEL te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades: Paypal y Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa, MasterCard, Amex. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Mastercard, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.

REDES SOCIALES
Las Redes Sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ello ha creado distintos perfiles de ONE JEWEL en ellas. Todos los usuarios tienen la oportunidad de unirse a las páginas o grupos que ONE JEWEL tiene en distintas redes sociales.
Sin embargo, debe tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente. Por lo tanto, es recomendable que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como se asegure de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.

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FINALIDAD
¿Para qué tratamos sus datos?
ONE JEWEL trata los datos facilitados para las siguientes finalidades:

Gestionar el envío de newsletter y de comunicaciones comerciales y divulgativas de productos y servicios de la organización, basados o no en preferencias, a través de medios físicos y/o electrónicos.
Páginas de aterrizaje con promociones especiales
Participación en concursos.
Actividad de seguimiento y contabilización de ventas generadas desde la newsletter, que permitan determinar la procedencia y el consumo de las personas compradoras.

LEGITIMACIÓN
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Las bases legales para el tratamiento de los datos son los siguientes:

Consentimiento (art. 6.1.a) e interés legítimo para las finalidades arriba indicadas. contemplado en el artículo 6.1.f) del Reglamento Europeo de Protección de Datos.